A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Vichy. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de reembolso de acordo com os termos abaixo:
1. Prazo para Solicitação:
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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Deve ser enviado com todos os acessórios e embalagem original.
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Produtos personalizados não possuem direito a reembolso, salvo em caso de defeito.
3. Como Solicitar:
Envie um e-mail para suporte@vichy.com com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
4. Processamento:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado.